سياسة الاستخدام و الخصوصية

سياسة الاستخدام والخصوصية متجر فلك للشبكات والإنترنت شروط وأحكام

متجر فلك الإلكتروني المتخصص في شبكات الحاسب الآلي والإنترنت وإنترنت الأشياء يرحب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم لهذا المتجر الإلكتروني السعودي وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات متجر فلك عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الإلكترونية المعتمدة.

حيث أن استخدام أي شخص للمتجر سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو منتج متجر فلك أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية القانونية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها.

تسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك ومتجر فلك، وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل في متجر فلك بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى - المقدمة والتعريفات

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية القانونية لمتجر فلك، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

1. متجر فلك ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر فلك الإلكتروني على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني لمتجر فلك، أو موقع إلكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري فلك.

2. المستهلك

الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على منتجات الشبكات والإنترنت أو خدمات التقنية التي يوفرها متجر فلك عبر منصته الإلكترونية.

3. الاتفاقية

يقصد بهذه العبارة شروط وأحكام متجر فلك، والتي تحكم وتنظم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - أهلية المستهلك القانونية

شروط الأهلية لاستخدام متجر فلك:

1. يقر المستهلك بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع متجر فلك، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
2. يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمل تبعات هذه المخالفة أمام الغير في التعاملات الإلكترونية.

المادة الثالثة - طبيعة التزام متجر فلك

التزامات متجر فلك تجاه العملاء:

1. إن التزام متجر فلك تجاه المستهلكين هو توفير منتجات الشبكات والراوترات وخدمات التقنية المتخصصة.
2. قد يوفر متجر فلك خدمات إضافية كـخدمات ما بعد البيع أو الدعم الفني أو غيرها من الخدمات التقنية ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع المنتج أو الخدمة التقنية المطلوبة من المستهلك.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام متجر فلك

قواعد الاستخدام الآمن:

1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الإلكترونية لمتجر فلك بما يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في السعودية.
2. يلتزم المستهلك عند شرائه لخدمة أو منتج من متجر فلك ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج التقني بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل

إجراءات التسجيل في متجر فلك:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر فلك كمستخدم تكون ملتزماً بـالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر فلك. وبذلك تكون قد وافقت على:

التزامات الأمان والسرية:

1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك في متجر فلك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر فلك حالاً بأي استخدام غير مفوض لمعلومات حسابك أو أي اختراق أمني لمعلوماتك السرية.
2. لن يكون متجر فلك بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوياً أو مادياً نتيجة كشف معلومات المستهلك أو كلمة الدخول.

مسؤوليات الاستخدام:

1. أنت تلتزم باستخدام حسابك في متجر فلك بنفسك، حيث أنك مسؤول عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوضته باستخدام متجر فلك باسمك ولحسابك.
2. أنت تلتزم عند استخدام متجر فلك أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية في التعاملات الإلكترونية.

دقة المعلومات:

1. أنت تلتزم بـالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل في متجر فلك وتلتزم بتحديث بياناتك عند تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

حماية الخصوصية:

1. إن متجر فلك يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسرية تامة وفقاً لـقوانين حماية البيانات السعودية.

عواقب المخالفة:

1. إذا تبين لـمتجر فلك بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن متجر فلك يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك وحسابك في المنصة.
2. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لـإدارة متجر فلك الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات متجر فلك مرة أخرى.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل

قنوات التواصل الرسمية لمتجر فلك:

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل مع متجر فلك يتم عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل المسجلة في منصة متجر فلك.
2. يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونياً من متجر فلك تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها في التعاملات الإلكترونية.
3. يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر فلك ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستهلكين أو إلى مستخدمين محددين.

المادة السابعة - التعديلات والرسوم

سياسة التعديل والرسوم في متجر فلك:

1. في حال إلغاء أي مادة أو بند في هذه الاتفاقية أو أن هناك أي مادة لم تعد نافذة، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود الواردة في هذه الاتفاقية وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر فلك.
2. هذه الاتفاقية - والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تشكل آلية العمل والتفاهم والاتفاق بين المستهلك ومتجر فلك.

سياسة الرسوم:

1. قد يفرض متجر فلك رسوماً على بعض المستهلكين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التقنية التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
2. يحتفظ متجر فلك بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام.

المادة الثامنة - خدمات الدفع والسداد

أنظمة الدفع في متجر فلك:

1. يوفر متجر فلك عبر شركائه نظام الدفع والسداد الذي يمكن أن يتم عبر الإنترنت كلياً من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر فلك أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها المتجر من حين لآخر.

التزامات التسعير:

1. يلتزم متجر فلك بتحديد سعر الخدمة أو المنتج التقني الذي يقوم بعرضه وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها في السوق السعودي.

الفوترة والمحاسبة:

1. يلتزم متجر فلك بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح، ويلتزم بأن يعطي المستهلك فاتورة شرائه لخدمة أو منتج.
2. يلتزم متجر فلك بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في المتجر الإلكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية.

المادة التاسعة - الملكية الفكرية

حقوق الملكية الفكرية لمتجر فلك:

1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـمتجر فلك هي حقوق مملوكة لـمتجر فلك ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة قبل تأسيس هذه المنصة الإلكترونية أم بعد تأسيسها.
2. يحترم المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـمتجر فلك، والتي من ضمنها اسم متجر فلك نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بـمتجر فلك أو المعروضة عليه، حيث أن كل حق يتبع باسم متجر فلك هي حقوق ملكية فكرية كاملة للمتجر.

المادة العاشرة - مسؤولية متجر فلك

التزامات ومسؤوليات المتجر:

1. يلتزم متجر فلك بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

حدود المسؤولية:

1. متجر فلك لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستهلك أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

ضمان الشرعية:

1. يلتزم متجر فلك ومنسوبوه وملاكه ومن يمثلهم بأن يكون المنتج أو الخدمة سليمة وشرعية ومصرح بها وفق قوانين وأنظمة السعودية ويتم استخدامها لأغراض شرعية.

المادة الحادية عشر - تقييد الولوج أو العضوية

حق متجر فلك في إدارة العضويات:

يمكن لمتجر فلك وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد ولوج المستهلك إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد، وذلك لحماية النظام والأمان في التعاملات الإلكترونية.

المادة الثانية عشر - القانون الواجب التطبيق

الإطار القانوني والنظامي:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تماماً وكلياً للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في السعودية.

المادة الثالثة عشر - أحكام عامة

الأحكام الختامية لاتفاقية متجر فلك:

في حال إلغاء أي مادة أو بند في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة لم تعد نافذة، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر فلك.

طبيعة الاتفاقية:

اتفاقية الاستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تشكل اتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر فلك وبين المستهلك، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

أحكام تفسيرية مهمة:

1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية القانونية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
2. إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر فلك قد تعدل بين حين وآخر وفقاً لـالسوق السعودي.
3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر فلك هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـمتجر فلك الحق في تعديل هذه العروض الترويجية في أي وقت أو إيقافها.
4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر فلك والمستهلك.
5. لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر فلك.

• رقم السجل التجاري: 1009120124